Términos y condiciones

JOKARNATUR S.L. (en adelante VITASANIS) le ofrece un servicio de compra de los artículos disponibles en nuestra tienda online, y continuación le indicamos las condiciones generales de venta.

PRECIOS. - Los precios de ventas están indicados en euros y el precio que se aplicará, será el indicado en el momento del pedido; los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
El precio no incluye los gastos de envío.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE. - El envío es totalmente gratuito para pedidos superiores a 18€, si el pedido fuera inferior, el coste por parte del comprador será de 3,95€ en Península, para envíos en las zonas de las Islas Baleares, Ceuta y Melilla es gratuito a partir de 75€, si el pedido fuera inferior, el coste por parte del comprador será de 11,90€.

MEDIOS DE PAGOS. - Los medios de pago podrán realizarse a través de tarjeta bancaria, VITASANIS no es responsable de las transacciones realizadas, y Bizum. Igualmente está disponible el pago mediante transferencia bancaria.

ENTREGA Y DEVOLUCIONES. - La entrega del pedido se realizará en el domicilio indicado por el usuario/a y se realizarán de lunes a viernes excepto festivos, el plazo de entrega será de 24 a 72 horas excluidos los fines de semana y festivos y dependiendo de la hora de recepción del pedido y la zona geográfica de la entrega. Si el producto no estuviese disponible se facilitará al usuario la información del plazo de entrega, si el usuario no estuviese de acuerdo con este plazo se procederá al reembolso de los importes que haya abonado.

VITASANIS, no se hace responsable si la entrega del pedido no puede realizarse si los datos facilitados por el usuario/a son inexactos, falsos o incompletos. O por causas ajenas a la empresa o de fuerza mayor. Así mismo VITASANIS exigirá eficacia y diligencia a la empresa de transporte, para que la entrega se efectúe dentro del plazo acordado.

En caso de anomalía, rotura o desperfectos del pedido, el usuario/a deberá ponerse en contacto con VITASANIS en el departamento de atención al cliente en un plazo máximo de cinco días después de la recepción de éste, para realizar su devolución y proceder a reenviarle los productos dañados o el reembolso de estos en caso de no querer su reemplazo.

En caso en que el usuario/a decida devolver parte o el pedido completo recibido, tendrá un plazo de 15 días desde la fecha de recepción para su devolución. Los gastos de transporte de la devolución tienen un coste de 3,95 € para el cliente.

En el supuesto que el comprador se hubiese beneficiado de una oferta por la compra de uno o varios productos en su pedido, perderá el derecho de dicha oferta sea de carácter de descuento o regalo el cual, deberá reenviar junto con los productos devueltos.

Los productos devueltos deberán ser enviados a VITASANIS en perfecto estado para su comercialización, acompañados de su embalaje original, prospectos etc.

Para cualquier aclaración sobre la política de devoluciones el usuario/a se podrá poner en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de un mail a clientes@vitasanis.com o en el tlf. 663 47 74 89 donde le atenderemos muy gustosamente para facilitarle el trámite.